여행자보험수하물 (1) 썸네일형 리스트형 짐이 안 나올 때 대처법 (BSA 직원이 알려주는 수하물 분실 A to Z) 공항 수하물 수취대에서 벨트가 멈췄는데 내 캐리어만 안 나오는 순간, 정말 심장이 철렁하죠. "내 짐 잃어버린 거야?" 하고 패닉이 오고요. 그런데 현장에서 일하는 사람으로서 먼저 안심시켜 드리고 싶어요. 대부분의 경우 짐은 사라진 게 아니라 잠깐 늦게 오는 거예요. 저는 공항 수하물 처리장(BSA)에서 지상조업 관리 업무를 하며 이런 상황을 실제로 처리해왔어요. 이 글에서는 짐이 안 나올 때 어떻게 대처해야 하는지, 그리고 현장에선 실제로 어떻게 짐을 찾는지 현직자 관점으로 알려드릴게요. 1. 먼저 — 짐은 대부분 '분실'이 아니라 '지연'이에요가장 중요한 사실부터. 짐이 안 나온다고 바로 "분실"은 아니에요. 대부분은 잠깐 늦게 도착하는 '지연'이에요.특히 한국 국내선에서는 짐이 완전히 사라지는 경우.. 이전 1 다음
